二十一世紀(jì)的第二個(gè)十年，是全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮興起的十年。對(duì)于信息系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)而言，2010年至2019年是一段充滿(mǎn)變革、挑戰(zhàn)與機(jī)遇的黃金發(fā)展期。本報(bào)告旨在梳理這十年間該行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)，揭示其從技術(shù)驅(qū)動(dòng)到業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的深刻演變。
一、 技術(shù)架構(gòu)的顛覆性演進(jìn)：從孤島到融合與云化（2010-2014）
進(jìn)入21世紀(jì)10年代，傳統(tǒng)以硬件和局域網(wǎng)為核心的系統(tǒng)集成模式開(kāi)始面臨瓶頸。虛擬化技術(shù)走向成熟，云計(jì)算從概念走向?qū)嵺`，開(kāi)啟了第一輪技術(shù)架構(gòu)的深刻變革。系統(tǒng)集成的焦點(diǎn)從物理設(shè)備的連接、機(jī)房建設(shè)，逐步轉(zhuǎn)向虛擬資源的池化、管理與調(diào)度。私有云的建設(shè)成為大型企業(yè)IT升級(jí)的重點(diǎn)，系統(tǒng)集成商的核心能力從熟悉特定廠商產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向具備跨平臺(tái)虛擬化整合、網(wǎng)絡(luò)與存儲(chǔ)資源優(yōu)化能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)催生了移動(dòng)應(yīng)用與企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)的集成需求，移動(dòng)中間件和API經(jīng)濟(jì)開(kāi)始萌芽。
二、 數(shù)據(jù)價(jià)值覺(jué)醒與大數(shù)據(jù)集成興起（2013-2016）
隨著業(yè)務(wù)線上化程度加深，企業(yè)積累的數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。單純的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)已無(wú)法滿(mǎn)足需求，對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘成為新的驅(qū)動(dòng)力。這一時(shí)期，以Hadoop/Spark為代表的開(kāi)源大數(shù)據(jù)技術(shù)棧迅速普及。系統(tǒng)集成服務(wù)的內(nèi)涵隨之?dāng)U展，出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)平臺(tái)集成項(xiàng)目。工作重點(diǎn)包括：構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)湖，整合來(lái)自ERP、CRM、SCM及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的異構(gòu)數(shù)據(jù)；建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理與質(zhì)量管理流程；并為商業(yè)智能與初步的預(yù)測(cè)分析提供數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)集成成為獨(dú)立于傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)集成的重要分支。
三、 平臺(tái)化、微服務(wù)化與集成中臺(tái)化（2016-2019）
面對(duì)快速變化的市場(chǎng)和日益復(fù)雜的IT系統(tǒng)，傳統(tǒng)的單體架構(gòu)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成模式變得笨重且難以維護(hù)。以Docker為代表的容器技術(shù)推動(dòng)了應(yīng)用微服務(wù)化的潮流。與此對(duì)應(yīng)，系統(tǒng)集成模式發(fā)生了革命性變化：
- API成為核心資產(chǎn)：松耦合的API接口取代了緊耦合的中間件對(duì)接，API網(wǎng)關(guān)和管理平臺(tái)成為集成項(xiàng)目的標(biāo)配。
- 集成平臺(tái)即服務(wù)（iPaaS）興起：云原生集成平臺(tái)提供了可視化、低代碼的集成工具，大幅提升了連接SaaS應(yīng)用、云服務(wù)與本地系統(tǒng)的效率和敏捷性。
- “業(yè)務(wù)中臺(tái)”與“數(shù)據(jù)中臺(tái)”概念落地：領(lǐng)先的集成服務(wù)不再局限于項(xiàng)目交付，而是幫助企業(yè)構(gòu)建可復(fù)用的業(yè)務(wù)能力中心和統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)層，支持前端業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新。系統(tǒng)集成商的角色向戰(zhàn)略合作伙伴和架構(gòu)設(shè)計(jì)者深化。
四、 智能化與物聯(lián)網(wǎng)集成拓展邊界（2018-2019）
人工智能技術(shù)的實(shí)用化，特別是機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，開(kāi)始融入集成解決方案。智能運(yùn)維（AIOps）通過(guò)算法對(duì)IT系統(tǒng)日志和性能數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)分析，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測(cè)與自愈。業(yè)務(wù)流程中開(kāi)始嵌入AI組件（如OCR、智能客服、預(yù)測(cè)模型），這些組件與傳統(tǒng)系統(tǒng)的無(wú)縫集成成為新課題。物聯(lián)網(wǎng)（IoT）在工業(yè)制造、智慧城市等領(lǐng)域的規(guī)模化部署，使得“OT（運(yùn)營(yíng)技術(shù)）與IT的集成”站到前沿。集成服務(wù)需要處理海量傳感器數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算與云端分析的協(xié)同，以及工業(yè)協(xié)議與IT協(xié)議的轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)集成的物理與邏輯邊界被極大拓展。
五、 安全與合規(guī)貫穿始終
十年間，網(wǎng)絡(luò)安全威脅日益嚴(yán)峻，數(shù)據(jù)隱私法規(guī)（如歐盟GDPR）相繼出臺(tái)。安全已不再是系統(tǒng)集成項(xiàng)目的可選模塊，而是必須貫穿于設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維全生命周期的核心要素。零信任網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、端到端加密、統(tǒng)一身份管理與訪問(wèn)控制，成為復(fù)雜系統(tǒng)集成中的必備考量。合規(guī)性審計(jì)與安全集成能力成為衡量集成商專(zhuān)業(yè)度的關(guān)鍵標(biāo)尺。
總結(jié)與展望
回顧2010-2019，信息系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)完成了從“連接系統(tǒng)”到“賦能業(yè)務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)從虛擬化、云計(jì)算，到大數(shù)據(jù)、微服務(wù)與人工智能；價(jià)值重心從基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定，轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)洞察、業(yè)務(wù)敏捷與智能創(chuàng)新。集成商的核心競(jìng)爭(zhēng)力也從硬件集成交付，演變?yōu)楹w云架構(gòu)、數(shù)據(jù)治理、API戰(zhàn)略、安全與業(yè)務(wù)咨詢(xún)的綜合服務(wù)能力。展望后2019時(shí)代，隨著5G、邊緣計(jì)算和人工智能的進(jìn)一步融合，系統(tǒng)集成將繼續(xù)作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，向著更智能、更無(wú)縫、更注重業(yè)務(wù)成果的方向持續(xù)演進(jìn)。
